— Support à distance • Là on est sérieux —
Vous m’appelez en panique.
Je prends la main.
Vous reprenez le contrôle.
(Vraiment. C’est noté dans mon carnet.)
— Comment ça marche (vite fait) —
3 clics. Et l’écran change de main.
01
Vous m’écrivez.
SMS, mail, WhatsApp, signaux de fumée. Vous me décrivez le problème en 5 mots. « Imprimante qui boude » suffit.
02
Vous lancez l’outil.
RustDesk (préféré, gratuit, suisse-friendly) ou TeamViewer si on n’a pas le choix. Liens ci-dessous. Téléchargement en 12 secondes.
03
Je prends la main.
Vous me donnez le code. Je vois votre écran. Je règle. Vous reprenez. C’est réglé.
— Téléchargements —
Choisissez votre arme.
RustDesk = open source, hébergé en Europe, mes préférés. TeamViewer = si vous l’avez déjà, on garde.
— Vraie urgence —
Tout est cassé.
Personne ne répond chez l’autre.
Et c’est lundi 9h.
Appelez. Directement. Sur le mobile. C’est moi qui décroche.
+41 76 474 35 64
(Si je ne décroche pas, c’est que je suis chez un autre client en train de sauver son lundi 9h. Laissez un message.)